Sulland Bilsenter Lillehammer Ford, Mitsubishi - Lillehammer

Elise R.

Jeg forventet mer av et merkeverksted. Da jeg leverte inn bilen fikk jeg gjentatte garantier på at de hadde funnet problemet, basert på diagnoseverktøyet deres, og at bilen ville være kjørbar etterpå. Det viste seg imidlertid at diagnosen var feil. Dette førte til unødvendige utgifter for meg, både i form av deler og arbeid som viste seg å ikke løse problemet. Det førte også til mye stress rundt å få kjøpt meg bil som jeg er avhengig av å ha, og som kunne vært unngått om de ikke hadde garantert at problemet ville løse seg.

Kommunikasjonen i etterkant var dessverre lite imøtekommende. Det tok tid å få svar, og det var først etter at jeg sendte en formell klage at jeg fikk et tilbud om delvis refusjon. Jeg fikk til slutt en liten del av pengene jeg hadde brukt tilbake, men opplevelsen har vært frustrerende og lite profesjonell fra start til slutt.

Basert på min erfaring vil jeg ikke anbefale dette verkstedet.

Rigmor R. H.

På ferietur oppdager vi en bil vi ønsket. Ringer selger, får beskjed om at her gjelder førstemann til mølla. Vi avbryter så ferien, for å dra dit til åpning, mandag morgen. If selger var det enorm pågang etter han annonserte bilen denne lørdagen. Hadde tett dialog med han gjennom helgen. Drar så å ser og prøver bilen. Selger skulle ordne med finansieringen til vi kom tilbake etter prøvetur. Vi får plutselig tlf fra selger rett før vi kommer tilbake, som sier han har dårlig nytt. Vi trodde det var lånet som ikke var ok. Selger sier han var lei for det, men bilen var solgt på fredag.
Hvor er kommunikasjon mellom arbeidsfolket Å hvordan kan en ‘’proff’’ bilforretning rote sånn? Når vi ser etter så er bilen registrert på Sulland, men kontrakt var skrevet med en annen på fredag.
Så se opp for handel der! Slik at du ikke kjøper biler som kam være solgt til andre!
Hilsen Sjokkerte og dypt skuffet kjøpere!

Anne B.

Tusen takk til Øyvind Fosmo hos Sulland Bilsenter for god service, positiv innstilling og stort tålmod da jeg strevde med å finne den riktige bruktbilen for meg.

Joakim L.

Veldig profesjonelle, serviceinstillte og spesielt hyggelig folk bak kassa. Blir brukt som mitt faste verksted selv om det er litt å kjøre.

Marije B.

Veldig dårlig kundeservice.
i løpet av ferien mottok vi et rødt varsel med lydvarsling på skjermen som indikerte at det var et motorproblem.
Fordi vi er / var kunde i dette selskapet, ønsket vi at de skulle se på dette for oss, fordi de kjenner bilen.
Vi ble derfor veldig overrasket over at det viste seg å være umulig å 'bare' lese ut bilen med datamaskinen for å finne ut av problemet og dermed utelukke om det ville være farlig å fortsette å kjøre. Vi måtte vente 1,5 uke for å kunne dra dit! Unnskyld meg? Med et rødt trekantvarsel får du dine egne kunder til å vente 1,5 uke
En kollega fra et annet Sulland-selskap så meldingen vår og ringte. Vi klarte å komme dit med en gang, og det tok ikke mer enn 15 minutter.
Dette var ikke første gang vi følte oss veldig avsidesliggende og uvelkomne hos sulland bil.
Vi kommer ikke tilbake hit

Susann S.

Har hatt bilen min her nå, og prisen for arbeidet de skulle gjøre gikk opp med flere tusen uten at jeg fikk beskjed om det på forhånd, da de måtte bytte noe. Prøvde å ta opp at jeg ikke synes det er greit at de gjør så dyre reparasjoner uten å ta kontakt med meg først. Skjønner at det var nødvendig for at bilen skulle bli i orden igjen, men vil uansett ha beskjed på forhånd når det plutselig blir nesten 4000 kr dyrere. Ble møtt av en spydig betjening (dame) når jeg tok opp dette. Kommer ikke til å reise hit igjen, blir ford på Otta neste gang. Dårlig!!!!

ROLF V.

Da jeg kom ut igjen fra Rema 1000 sent 22.desember og skulle starte bilen var den "stein dau". Ringte til NAF, som kom så snart de kunne. En svært serviceinnstilt NAF-representant og jeg konkluderte med at verksted var neste, og bilen, en Citroen Jumpy, ble "dumpet" utenfor verkstedet til Sulland Bilsenter. Jeg sendte en epost til verkstedet og "klaget min nød" da det var svært viktig for meg å få bilen reparert før jul, men da det var lille juleaften og de avslutter kl 14:00 forventet jeg ikke at det skulle gå, men ved ett-tiden fikk jeg en SMS om at bilen kunne hentes. Jeg var forberedt på en stor regning, og ble helt målløs da de ikke skulle ha mer enn kr 678,-. Jeg tok fram igjen fakturaen nå for å se på detaljene og ser da at de også har skiftet en nærlyspære. Dette var ikke bare "det lille ekstra", det var helt utrolig til gode service. En fantastisk opplevelse. "Ingen over, ingen ved siden" !

Huso

Helt greit. Opplever litt for ofte at man ikke blir tatt helt seriøst. Vært inne med en bil 6 ganger det siste året (Focus EV, velkjent hos Ford den nå).
2 ganger for mange for å finne en feil. Mulig informasjon om bilen er noe begrenset. Velger likevel å bruke verkstedet da de kjenner til historien på bilen i mitt eie.
De fleste er stort sett imøtekommende og man får problemet løst etter litt om og men.