Skarsnuten Mountain Resort & SPA - Hemsedal

Mari_og_henrik

Som småbarnsfamilie, setter vi enormt stor pris på at ting ikke er et problem, men en utfordring som kan løses. Sånn var holdningen på dette hotellet! Alt vi hadde av ønsker og utfordringer ble fikset på fantastisk vis med en gang. Glitrende service fra første til siste sekund. ||Alle ansatter hilser og stiller opp. ||Sengen og putene er det beste jeg har vært borti. Lenge siden noen av oss voksne sov så godt. ||Hit kommer vi igjen!

Henrydale

Vi hadde gledet oss til oppholdet, men fikk dessverre beskjed kort tid i forveien om at hotellet hadde gjort en feil i bookingsystemet sitt. Det viste seg at hotellet allerede var utleid eksklusivt til en annen gruppe, og vår reservasjon – som vi hadde gjort via Hotels.com – skulle egentlig ikke vært mulig å gjennomføre.||Dette var selvsagt en stor skuffelse, spesielt med tanke på at alt var planlagt og tilrettelagt for reisen.||Når det er sagt, må vi gi ros for hvordan hotellet håndterte situasjonen da feilen først ble oppdaget. Vi fikk raskt beskjed, og de var tydelig oppriktige i sin beklagelse. De tilbød seg å hjelpe med å finne alternativ overnatting enten på hotellet en annen dato eller på andre nærliggende hoteller som Fyri Resort, Skogstad eller Skigarden.||Vi setter pris på viljen til å rydde opp og forsøke å finne en løsning, men forventer at slike feil ikke skjer i utgangspunktet – spesielt når man booker gjennom kjente portaler som Hotels.com.

Jordy K.

Flott og luksuriøst hotell. Super middag, men skuffende frokost. Frokosten var helt OK - men står ikke i stil med resten av hotellet og prisen. Frokosten var på lik linje med en enkel veikro når det gjelder utvalg og kvalitet. Tørr og kjip mat, eggerøre var åpenbart laget av pulverpose, og bakevarer smakte tilsvarende å plukke fra utvalget på Kiwi rett før stengetid.

Middagen var derimot helt utmerket, men dårlig service. Les: helt OK, men ikke i stil med hotellet eller kostnaden for øvrig. Servitører som ikke hilser, ikke følger med, facetimer med familie i utlandet blant gjester mm. Det var kun ei ansatt som var ekstra hyggelig som det skal være, og det var i spaavdelingen.

Trym B. F.

Godt spa, plassering, treningssenter og veldig fine rom. God mat, paddelbane er et plus. Kunne godt hatt noen flere håndtak ved småtrapper så seniorene kommer seg lettere frem.

RASA J.

Flott opplevelse på restauranten Miru! Maten var delikat presentert og hadde tydelige inspirasjoner fra det japanske kjøkkenet. Smakene var velbalanserte, og det var spennende å prøve ulike retter som ga en fin kulinarisk opplevelse.
Servicen var imøtekommende og profesjonell, og Simon gjorde en strålende jobb med å skape en hyggelig atmosfære.
Miru er absolutt verdt et besøk for de som setter pris på god mat i flotte omgivelser!

Zarian A. K.

Veldig flott sted, både for middag og Lunch, servitørene var fantastisk flinke, det er synd at opplevelsen blir ødelagt av en hovmester som oppleves sol kort og frekk.. et sted som dette fortjener en bedre velkomst til sine gjester

906p_lh

Jeg hadde gleden av å oppleve fem retters menyen på Miru, og det var rett og slett en fantastisk opplevelse. Hver rett var som et kunstverk, med spennende smaker og en perfekt balanse mellom japanske og nordiske innslag. Servicen var upåklagelig – vennlig, profesjonell og oppmerksom på alle detaljer.||Atmosfæren i restauranten var like imponerende som maten, med en nydelig utsikt over Hemsedalsfjellene som gjorde hele opplevelsen enda mer magisk. Jeg anbefaler Miru på det varmeste til alle som ønsker en unik og minneverdig matopplevelse. Dette var en kveld jeg sent vil glemme!

Ingelin S.

Greie og fine rom med nydelig utsikt både fra rommet og ellers ved hotellet.

Frokostbufféen var god med godt utvalg.
Vi bestilte lunsj 2 ganger og var fornøyd med både mat og service.

Det som trakk oppholdet veldig ned var restauranten hvor vi hadde 3 middager.
Dette hadde vi forhåndsbooket i god tid. Det var mye rot og ble mye venting både før vi ble tildelt bord, før vi fikk drikke og ikke minst før vi fikk mat servert. Siste dagen vi hadde bord så fikk vi beskjed om at vi hadde bordet i 1.5 timer. Etter 1 time hadde vi fortsatt ikke fått hovedretten. Flere Kelnere småløp frem og tilbake uten at de egentlig gjorde noe fornuftig.

På julaften hadde vi pinnekjøtt til hovedrett. Kjøttet var utvannet og umulig å tygge. Pinnekjøttet fra Fjordland er bedre enn det vi fikk her.

Vi observerer at den dårlige servicen og kaoset i restauranten gjaldt flere gjester.
Enkelte fikk drikke først etter forretten var servert, noen gjester forlot stedet da de måtte vente alt for lenge før det kom en kelner. 2 av dagene sto det kø langt nedover trappen da ingen var der å tildelte gjestene bord.

Hadde det vært andre restauranter i nærheten hadde nok vi valgt å gå en annen plass å spise under vårt opphold.