Røhneselmer AS avd. Drammen og Lier - Lierstranda

ALVINA N.

Jeg er veldig skuffet over Ford E-Transit. Bilen har mange problemer og lever ikke opp til forventningene mine når det gjelder kvalitet og driftssikkerhet.

I tillegg var kundeservicen hos dere dårlig. Da jeg kontaktet dere for hjelp, fikk jeg verken god oppfølging eller svar, og det føltes som om kundene ikke blir tatt på alvor.

Jeg håper dere tar denne kritikken på alvor og gjør noe med både bilen og servicen, for min erfaring har vært svært dårlig.

Storm J. L.

Hei alle sammen,

Det er så lett å klage, og det er enda letter å glemme å rose, så efter at mine to biler har hatt sine respektive dager hos RøhneSelmer Drammen og Lier bestemte jeg meg: Det skal gis ros! Masse fortjent ros.

Noen av dere har møtt meg før, men jeg er altså Storm, han med Constance (Mustangen) og Aggie (Rangeren), han kunden som ikke definerer seg som kunde, men som familiemedlem. Han som har kjøpt 13 biler siden oktober 2016. Onsdag før påske kjørte jeg med Aggie etter jobb til Fornebu for å overnatte på hotell for så å være opplagt og klar og på plass på Bilfabrikken torsdag i god tid før 0700, hun skulle ha service, sette på en gassdemper på bakluke og få nye sommersko, sommerskoene ble ikke byttet fordi jeg måtte, men fordi jeg ville, hun måtte se litt bøsere ut. Ca 1300 var hun klar og jeg kunne reise hjem til Moelv. Der parkerte jeg Aggie og kjørte med Constance til Scandic Fornebu for å overnatte og være klar på Bilfabrikken i god tid før 0700 i dag, Constance skulle ha service, EU-kontroll, nytt batteri og nytt ratt, nytt ratt ikke fordi jeg måtte, men fordi jeg er så forfengelig med disse to damene at jeg ville etasje henne litt i år også. Gjøre henne enda mer min i stil.

* 1: Hvorfor tar jeg to fridager og bruker jeg to netter på hotell for å ha service på  bilene mine?
* Det er mer behagelig å stå opp 0600 på Fornebu og kjøre til Lier enn å stå opp 0400 og kjøre til Lier. Mer om hvorfor nedenfor.
* 2: Hvorfor setter jeg meg i bilene og kjører tilsammen 785 kilometer for å ha service og stell og nye deler på bilene mine?
* Fordi det ikke er noen andre enn mekanikerne hos RøhneSelmer Drammen og Lier som får lov å «klå på damene mine», les; får lov å gjøre vedlikehold, service og montasje på bilen mine.

Alt som skulle gjøres var avtalt på  forhånd og alle deler var på plass. Alle var klar til å ta imot og visste hva som skulle skje torsdag og i dag. Jeg ble holdt orientert om fremdrift  og status (video).
Det oppleves trygt og godt. Det oppleves profesjonelt. At alt i tillegg gjøres med et smil er veldig hyggelig.

Mitt kundeforhold begynte hor RøhneSelmer Asker og Bærum i 2016, men jeg ble med til Lier, det er der «damene mine» stelles og får service og ettermontasjer. Det er der guttene og jentene er som sier «nei det er ikke en god idé» når jeg får en vill ide til en del jeg vil ha på  en av damene. Det er der guttene og jentene sier «det er mye bedre hvis du….»

Man kjøper ikke bil av crewet hos RøhneSelmer Drammen og Lier! Man kjøper en kundeopplevelse, en kundereise og en kundeopplevelse, en relasjon.

Jeg er stolt av å være kunde hos denne fantastiske gjengen. Jeg er stolt av måten de behandler «damene mine» på og jeg er stolt av å skryte av dere offentlig, fordi dere fortjener det.
Fortsett å ta vare på de fantastiske menneskene hos RøhneSelmer Drammen og Lier.

Mvh
Storm

Geir V.

Ikke kjøp bil her! Bil levert elendig rengjort, uten batteri på nøkler og med alvorlig feil på bremsene. Ikke et ord fra selger når dette blir påpekt og forespurt hva de vil gjøre med det. Useriøst. Kjøper aldri bil her igjen.

Frode H.

Fin ny butikk, håper de beholder plass til å vise fram gamle forder også.

Pål G.

Her kjøper ikke jeg bil, om det er det siste sted i verden som selger biler!
Prøvde å kjøpe bruktbil i prisklasse 500 - 800.000,- måtte purre på info om en bil, og fikk noe, purret igjen på bilder, fikk da beskjed om at den var solgt til en annen! Selgere som ikke klarer å ha dialog med kundene vil ikke jeg handle med, han mente han gjorde jobben sin, som er å selge bil. Greit det, men på hvilken måte da! Han avsluttet med noen frekke e-poster.
Glad det er mange forhandlere å velge mellom

Hvis du som svarer her vil ordne opp så må du enten identifisere deg eller ta kontakt, tviler på at han jeg hadde kontakt med kan bidra med noe

Børge N.

Det er synd, flott butikk, mange hyggelige folk, men grisepriser på verkstedet ødelegger totalbildet. Forlanger over 10.000,- pr. time for en liten jobb, og får beskjed at sånn er det bare...Annet Ford merkeverksted skulle ha godt under halv pris for samme jobben.

Svein-André H.

Råeste forhandleren jeg noen gang har besøkt. Her står det mye gromt inne 👌🏼🤤

Sick M.

Bilbutikk med nye og brukte Ford biler. Best av alt er Heritage avdeling med noen flotte Mustanger og andre klassiske biler. Et museum rett og slett.