Nesodden Bil og Karosseri - Fjellstrand

Astrid

Jeg var blitt henvist til Nesodden bil av et annet verksted med beskjed om at trøbbelet med en dynamo og et varmeapparat måtte feilsøkes videre av en bilelektriker. Jeg var skeptisk, da nettopp gitte varmeapparat for halvannet år siden første gang konket mens bilen var inne hos dem og blant annet fikk skiftet en pære på samme kurs. Men første verksted sa denne elektrikeren er dyktig, så jeg ringer nå likevel for å få satt opp en avtale. Jeg blir bedt om å sende en sms, gjør så med en beskrivelse av hvordan problemene arter seg samt bilder av feilkodene. Vedkommende verkstedansatte ringer meg heller hastig tilbake, og avbryter med at han har skjønt hva alt dette går i ut i fra sms-en. Jeg sørger for å også legge ved print av feilkodene da jeg leverer bilen på kvelden. Men her kløner jeg litt og slipper nøklene i en postkasse uten påskrift like ved døra i stedet for i slusen i selve døra. Men så blir jeg heller ikke kontaktet om at han ikke har funnet dem, så misforståelsen oppklares først da jeg ringer utpå neste ettermiddag. Jeg beklager, og spør om de likevel rekker å få undersøkt bilen - det skal gå fint.

Påfølgende dag ringer han meg og sier at de kan ikke finne noen feil med motoren, de har prøvekjørt også, bilen går jo uten problemer. Men det er da ikke motoren som skal undersøkes, det har aldri vært noe galt med den, svarer jeg. Han spør hva problemet er, og utbryter at ”å, men det er jo dynamoen! En ny dynamo blir ikke billig." Jeg svarer at her må det vel først undersøkes om hele dynamoen må byttes, og legger til at jeg håper ikke jeg må betale for en unødvendig og ubestilt undersøkelse av motoren. Han svarer unnvikende at de har bare gjort en standard diagnostikk, og det har vært så travelt, så han får lese sms-en fra meg igjen - og avslutter samtalen. Jeg har nå fått en dårlig følelse, og ringer ham opp igjen og gir beskjed om at disse problemene må feilsøkes og at en reparasjon må avklares med meg på forhånd. Ja, han skal se på bilen igjen mandag, sier han og legger på igjen. Men min magefølelse er nå så uggen over hele opplegget og dialogen at jeg søndag sender en ny sms og avbestiller oppdraget – se bilder.

Mandag morgen får jeg en enslig tommel opp til svar. Nevnte postkasse har de tidligere lagt nøklene oppi ved avhenting av bil på kveldstid. Nå kommer jeg til tom kasse, og en ulåst bil på åpen parkeringsplass, men ingen nøkler noe sted – og jeg begynner å lure på hvorvidt dette er en forglemmelse eller trass. Jeg skriver en ny sms – og får fort svar på antakelsen gjennom påfølgende utveksling som skjener helt ut. Se bilder.

Jeg har altså sendt en sms på kvelden til nummeret han ba meg sende første sms til, som han ringer fra og svarer på i jobben, og hvor han presenterer seg med ”Nesodden bil”. Han har visst plutselig endret policy siden sist, og legger ikke lenger bare ut nøklene dine for henting. Ikke minst anklages jeg om å ha forårsaket et økonomisk tap fordi jeg droppet denne i postkassa i stedet for i slusa, men tenker vel det hadde vært en enkel sak å ringe og spørre seg fore om de nå satt der og tvinnet tomler og fortvilet over at en kunde tilsynelatende uteble (selv sa han det stikk motsatte).

Jeg ringer ham opp neste morgen, og sier at jeg vil vite hva problemet hans er. Han svarer at ”det er du som "har drete deg ut her og kontaktet meg utenom arbeidstid”. Dette blir fort et rent munnhuggeri, før han gauler ”HADETBRA!!” og legger på. Jeg ringer til eieren av verkstedet og forklarer hvordan jeg har havnet i en skikkelig klinsj med en av hans ansatte. Det blir en helt annen samtale - profesjonell, løsningsorientert og hyggelig. Jeg får en beklagelse, og han spør hvor jeg bor for å få nøklene mine levert til meg. Jeg har flyttet bilen til et verksted like borti veien, så han kjører dem dit. Han sender også en sms-forsikring om at jeg ikke vil motta noe krav, og senere en ny beklagende sms. Likevel må jeg jo dessverre kraftig advare mot å gå til et verksted hvor man utsettes for slik framferd; det kan fort bli en kostbar affære ikke bare økonomisk, men også i tid og gruff.

Mohamb

Kjøpte nylig en bil fra dem og kan sterkt anbefale😊 Salko er en dyktig og veldig behjelpelig person. Gjør alt for å holde kundene glade og det settes pris på.

Lina H.

Fikk raskt hjelp til å høre på en ulyd så jeg viste om jeg trygt kunne kjøre hjem eller ikke. Veldig hyggelige folk 🙂 Blir nok mitt nye faste verksted når jeg er på besøk på Nesodden.

Rein B.

Leverer alltid, og har meget god service. Fikk forhåndspris, men ved betaling gav de meg en enda bedre pris. Servicen de tok var under halv pris av merkeverksted Insignia.
Takk

Sissel M.

Super service. Alt for dårlig med p-plasser. Trangt. De er så populære, alltid mange biler der.

Lars K.

Nå har Nesodden Bil & Karosseri fått norges råeste lakkboks. Så nå kan du komme med bobilen din.

Bjarne K.

Meget hjelpsomme da jeg stod fast med bil med defekt girkasse. Ordnet ny bruktkasse når det var tilnærmet umulig å finne på egenhånd.

Einar A. T.

Knall verksted!! Gjør gode jobber både med karosseri og mekanisk. Flinke og hyggelige folk. Behjelpelig om du kommer med noe du skal ha fikset.