Gjermundsen Auto AS - Tønsberg

Teresia J.

Vi valgte merkesverksted fordi dem har mest kunskap om Mazda.
Bilen, 17 år gammel, 110 000km, motoren ruser opp til 3000 rph uten grunn. Dem fant ingen feil, men trengte beholde bilen 3 dager for å prøvekjøre. Ekstremt dårlig kommunikasjon, ble ikke informert om når bilen kunne hentes. Fant ikke ut hva grunnen var, så anbefaler IKKE Gjermundsen Auto i Tønsberg! Kundevennlighet var ikke eksisterende, mannen som ringte og satt i skranken var både arrogant og manglet kunnskap utover hvordan man feilsøkte.

Erik I.

Dei folka her greier ikkje å vere sure.

Superenkle å ha med å gjere og føles som bra service.

Peder S.

Konge plass. Mange hyggelige folk som er ute etter å hjelpe. Raske til å jobbe

Gjedda

Det begynte med at de ikke hadde kontroll på bilnøklene. Disse ble levert på kvelden godt merket og bilen parkert rett ut fra portene.

Ble tilfeldigvis funnet i en skuff da bileier var innom å lurte på hva de hadde funnet ut. Var bileier som fikk øye på nøkkelen i skuffen. Dermed ble det å vente en ekstra dag for å finne årsak til feil. Bør få på plass bedre nøkkelrutiner.

Bilen blir så, etter den er kontrollert, parkert ulåst på åpen parkeringsplass på motsatt side av veien. Dette ble oppdaget tilfeldig av bileier dagen etter verkstedet endelig hadde sjekket bilen. Den skulle da stå i over en uke før den kunne fikses. Ønsker selvsagt at bilen låses når den parkeres.

Når bilen endelig er klar får bileier beskjed om at det er en lyd i bilen. Denne var der ikke når bilen ble levert.
Verkstedet svarer bare at; "Den er der nå."

Tilslutt blir merverdiavgiften, som ekstern forhandler skal betale, påført faktura til kunde som egenandel.

Håper dette ikke representerer Gjermundsen for dette var ett heller bekymringsfullt møte.

Haziq B.

Verksted hadde ikke booket henting av leiebil (en søndag) dagen før bilen skulle på service, selvom dette ble gitt beskjed om.

Dette ble løst ekstremt raskt av utleiefirma som Gjermundsen bruker,(Carflex) hvor to personer som i utgangspunktet hadde ferie, ordnet bil, og kunne hentes innen rimelig kort tid! Så skryt til rette personer!

Annet enn det så ble service og div punkter fulgt opp.

God service!

Kim A. F.

Har dekkhotell her med 2 biler, og hatt det i noen år. Snittiden på å bytte dekk er ofte over 1 time, og det er for dårlig synes jeg. Hyggelige folk og ikke noe å si på selve jobben, men føler de tar inn for mange til dekkskift samtidig og bruker for lang tid.

Pål A. J. W.

Thomas Molvær var verdens beste selger. Ærlig varm inkludere kan anbefale å ta en prat med Thomas

Michael N.

Laveste jeg kunne gi, får ikke beskjed om noe. De sier bilen skal være ferdig, når den ikke er ferdig til tiden de ga meg så får jeg ikke noen oppfølging. De tar ikke telefonen, sitter i mange timer å venter på svar uten å få noe som helst. Dette gjelder både Sandefjord og Tønsberg. Skygg unna