FIRST AUTO AS - Billingstad

Hamza I.

Dårlig og ubehagelig opplevelse

Jeg solgte nylig bilen min (Tesla Model 3) til First Auto, og opplevelsen med daglig leder Marius var dessverre både respektløs og uprofesjonell.

I forkant av overleveringen var kommunikasjonen grei, men da vi kom for å levere bilen som sto i min fars navn ringte Marius og begynte å snakke sint og aggressivt på telefonen. Det som virkelig sjokkerte oss var at han sa:

“Jeg er lei av folk som ikke klarer å prate norsk.”

Dette ble sagt direkte til min far, som snakker flytende norsk og svarte rolig og høflig tilbake. Hele situasjonen føltes sterkt ubehagelig og diskriminerende som om vi ikke ble møtt med samme respekt på grunn av bakgrunn. Dette hele ble også sagt kun fordi vi ikke hadde tatt kontakt med han mens han satt på ferie, og mente at vi skulle forholde oss til selgeren hans Erik. Han ga heller ikke noe beskjed om at vi skulle ta kontakt med han før vi ankom stedet så ble han sur på oss for noe han selv skulle ansvar for å informere oss om.

I tillegg, da vi skulle bekrefte kontonummeret for betaling, ble det ropt fra telefonen at “det er deres problem om det havner på feil konto,” sur og forbannet samtidig som Marius selv hadde skrevet feil kontonummer i kontrakten.

Det eneste lyspunktet i handelen var selgeren Erik, som tok oss imot på en høflig og profesjonell måte. Han får 5 stjerner alene. Men Marius sin oppførsel var så alvorlig at jeg ikke kan anbefale First Auto til andre spesielt ikke hvis du ønsker å bli møtt med respekt, uavhengig av navn, språk eller bakgrunn.

Tiffany V.

Jeg skriver dette i ren frustrasjon etter en uforståelig og provoserende opplevelse hos First Auto Billingstad. Det er lenge siden jeg har blitt møtt med en så frekk, nedlatende og lite profesjonell holdning og det attpåtil fra daglig leder selv.

Fra første stund ble jeg møtt med en arrogant og kald tone. Daglig leder virket mer interessert i å markere sin egen autoritet enn å løse problemet jeg kom med. Han avbrøt meg flere ganger, viste null forståelse, og brukte hersketeknikker som rett og slett virket nedverdigende. Det hele toppet seg da han kom med en kommentar som jeg opplevde som diskriminerende, både i ordvalg og holdning, og som helt ærlig ikke hører hjemme noe sted, særlig ikke i et kundeorientert selskap.

Jeg har aldri opplevd maken til kundebehandling og jeg har hatt med mange bilforhandlere å gjøre. Det er fullstendig uakseptabelt at en daglig leder opptrer på denne måten. Man forventer en viss standard, profesjonalitet og respekt. Det fikk jeg ikke. Tvert imot.

Enten First Auto ønsker å være en seriøs aktør eller ikke, så kan de ikke ha folk i ledelsen som behandler kunder med total mangel på respekt og i verste fall diskriminering.

Skam dere, rett og slett.

Roligfraandresia

FREKK OG SPYDIG selger (Marius).
Blir nesten litt aggressiv når man har noen spørsmål og snakker med en nedlatende tone.
Legg merke til hvor mange 1 stjerner first auto har fått og på grunn av Marius(som tydeligvis er sjefen😓😓), og se hvor mange som har reagert på anmeldelsene med 1 stjerner…
Bare tenk: Hvor mange mennesker har hatt en dårlig opplevelse av first auto som ikke en gang har giddet å bruke tiden sin på å legge igjen en anmeldelse..

STYR UNNA

Helle Z.

Vi hadde en avtale om å komme for å se på en bil hos First Auto, og hadde to dager i forveien snakket med Marius på telefon og avtalt klokkeslett for besøket. Vi bor et stykke unna, og måtte ta fri fra jobb for å se på bilen. Da vi kom frem husket ikke Marius at han hadde en avtale med oss, og informerer oss om at bilen vi kom for å kikke på var solgt. Bilen ligger fortsatt til salgs på nett i lang tid etter vårt besøk. Jeg vil ikke anbefale noen å kjøpe bil av en slik upålitelig og useriøs forhandler.

Rune K.

Sur og uinteressert selger, virker som det er standard at man ikke får prøvekjøre mer enn 15-20 minutter, andre forhandlere tilbyr gjerne 1 time eller mer så man får testet bilen skikkelig. Ser det er mange dårlige anmeldelser på dette firmaet, så sier som de andre; styr unna!

Tommy G.

Jeg har hatt en utrolig bra opplevelse med Marius hos First Auto. Han har solgt hele tre biler for meg, og jeg har også kjøpt en bil gjennom ham. Hver eneste gang har han vært profesjonell, ærlig og ekstremt hjelpsom.

Marius ordnet alt fra billån og kontrakt til forsikring, og gjorde hele prosessen trygg og enkel for meg. Han er veldig flink til å holde god dialog både med meg som selger og med kjøpere, noe som skaper tillit og en smidig prosess.

Hvis du vurderer å selge eller kjøpe bil, anbefaler jeg Marius og First Auto på det sterkeste. Han er dyktig, effektiv og gir deg virkelig en god opplevelse👌😎

Erik R.

Holder ikke avtale! Vi avtalte over tlf, ble enige om sum og at papirene skulle sendes over. Ca en time etter vi hadde avtalt med forhandler ringer han oss og forteller at den er solgt til noen andre. Antagelig fordi han har fått litt mer enn hva vi avtalte. Meget irriterende og skuffet over disse folkene…

Jesper S.

Utrolig behjelpelig og tålmodige under salg av min 2019 Tesla Model 3. Selger bisto med overtakelse over telefon da jeg ikke hadde muligheten til å være der under overlevering. God opplevelse av flinke fagfolk!