Aktivum Rælingen AS - Fjerdingby

Esra

Vi var innom butikken deres i dag og opplevde dessverre en svært ubehagelig situasjon i kassa. Personen som betjente oss utviste en lite hyggelig og uprofesjonell oppførsel.

Vi la frem varene, blant annet et maleri til 150 kr, da personen i kassa i en nedlatende tone spurte om vi hadde byttet prislappen, fordi den ifølge ham satt litt løst. Spørsmålet ble stilt på en måte som opplevdes anklagende og respektløs. Jeg ble overrasket og opprørt over fremgangsmåten hans, og ga tydelig uttrykk for at det ikke er greit å komme med slike antydninger mot kunder – når det er butikkens ansvar å sikre at prislapper er festet forsvarlig.

Han svarte da at «mange gjør det», noe som ikke gjør det mer akseptabelt å mistenkeliggjøre oss. Det er heller ikke mitt ansvar hva andre eventuelt måtte finne på. Det som gjorde opplevelsen ekstra ubehagelig, var at tonen hans forble kald og nedlatende gjennom hele interaksjonen. Vi opplevde oss mistenkeliggjort på et svakt grunnlag, og vi kan ikke unngå å stille spørsmål ved om dette er en behandling alle kunder får – eller om vi ble møtt slik på bakgrunn av vår etnisitet.

Vi valgte å legge igjen varene og forlate butikken uten å handle, og tok deretter kontakt med daglig leder for å formidle vår opplevelse.

Vi håper virkelig at dette blir fulgt opp internt. En slik behandling hører ikke hjemme i kundeservice, og det la en stor demper på dagen vår.

Lise A. R.

Prisene i denne butikken gir overhode ingen mening. Altfor dyrt ift nye ting. Mye rot, ødelagte møbler osv. Mitt første og siste besøk her dessverre.

Svein P. J.

Har levert mange ting etter å ha tømt barndomshjemmet. Hyggelige og hjelpsomme medarbeidere, og godt organisert aktivitet.

Alex J.

Østlandets største bruktbutikk! Nye varer hver dag. Flott snekkerverksted som lager benker, krakker, bord etc til å ha utendørs.... solid og estetisk! Betjeningen er imøtekommende og skaper en svært god atmosfære. Liten kafé med galaktiske gode vaffler 👍 Lave priser!!

Heidi I.

Stort og fint. Mye fint og mye ikke fint. Grei pris på det meste. Enkelt og parkere. Kan anbefale.

Anna L.

Etter en time på butikken fant vi (barnet) 1 ting, og den kjøpte jeg for å rettferdiggjøre den lange kjøreturen. Ellers var varene for dyre for sin stand. Det er litt trist for alle parter.

Ginny J.

Bra utvalg men altfor dyrt for gjenbruk! Altså prisen gir ingen mening. Det fins brukte varer som koster 2 ganger mer enn ny i butikken ...

Beate D.

Dårlig at man ikke kan prute på prisen når et produkt er skadet(skår og sprekk)! Dette var en porselens fat