Kvik Lillestrøm - Lillestrøm

tiramcsr

Jeg er kjempe fornøyd med kjøkkenet mitt fra Kvik Lillestrøm 🙂
Føler mine ønsker og behov har blitt hørt, og resultatet ble akkurat som jeg hadde drømt om! Utrolig hyggelig selger som ga meg en fin opplevelse som kunde - anbefaler videre 😀

Tore J. F.

Her var det oppfølging, forståelse og smidighet fra første stund vi kom inn i butikken til etter ferdig montert kjøkken.
Veldig løsningsorienterte og fin kommunikasjon hele veier.
Veldig hyggelig på lageret der vi hentet varer også.
Kjempeglade for vi valgte Kvik Lillestrøm.
Vi ble veldig godt ivaretatt og kan anbefale Kvik Lillestrøm på det varmeste. Kjøper gjerne der igjen-uten tvil:)

Ole F. S.

Jeg bestilte tid for hjemmebesøk på en tirsdag. Tok meg fri fra jobb for å ta imot personen som skulle komme hjem til oss å hjelpe med å designe kjøkkenet. Dagen før fikk jeg en e-post fra daglig leder at personen som skulle komme til oss ikke hadde mulighet fordi han skulle på et tillitsvalgtmøte. Daglig leder sa han kunne komme til oss på fredag istedenfor hvis det passet. Det var litt irriterende, men vi satt opp tid på fredag klokken 14:00.

På fredagen tok jeg fri halv dag og reiste reise hjem for å møte daglig leder som skulle komme på befaring hos oss. Vi hadde til og med kjøpt inn noe småkaker og greier. Når det hadde gått 45 minutter over tiden og ingen hadde møtt opp så ringte vi inn til kontoret og etterlyste han som skulle komme, de på kontoret hørtes overrasket ut, men sa at han skulle ringe opp igjen. Daglig leder som skulle komme på befaring hos oss hadde tydeligvis ikke lyst til å ringe oss opp og beklage vi ble heller ringt opp fra kontoret og de sa at han var opptatt. Når jeg spurte hva som hadde skjedd hadde de ikke noe svar til meg.

Jeg har ikke hørt noe fra de siden.

Sander

Her burde jeg ha lest de negative tilbakemeldingene før jeg bestemte meg for å ta kontakt med Kvik. Jeg kan dessverre ikke annet enn å si meg enig i kritikken nevnt i mange av disse tilbakemeldingene.

Tidligere i år rundt April tok vi kontakt for en time hos Kvik for å tegne løsning for skyvedørsskap/garderobe. Denne timen tok jeg meg fri fra jobb for å møte til, men når jeg ankom var vedkommende jeg hadde avtalt med opptatt med noen andre og hadde ikke tid til å hjelpe meg allikevel. Jeg hadde dokumentasjon på timen og invitasjonen var sendt med Google Calendar, som jeg i etterkant kunne se var avlyst av vedkommende fra Kvik. Jeg hadde ikke fått noen forvarsel eller informasjon om dette, ei heller noen grunn til hvorfor timen ble avlyst i etterkant.

I nyere tid tok vi igjen kontakt med Kvik, denne gangen hjemmebesøk - som var ment å foregå i dag fra kl 17-18. Da klokka ble 17.20 ringte jeg Kvik, som kontaktet vedkommende vi hadde avtale med. Jeg fikk beskjed om at jeg skulle bli ringt opp. Kl 17.45 ringte jeg til Kvik igjen, men fikk samme beskjed om at vedkommende skulle ringe meg opp. Jeg kunne ikke få noen garanti for at hjemmebesøket enda skulle gjennomføres. I skrivende stund er klokka 18:20 og jeg har enda ikke hørt noe som helst angående timen som jeg har tilrettelagt alle planene idag for å imøtekomme. Nå er telefonen hos Kvik stengt, så nå er det vel kanskje opp til meg å sitte her og gjette om det skjer noe idag eller ikke?

Dere virker jo ikke interessert i å faktisk gjennomføre disse møtene?

Clara N.

De er dårlige til kartlegge forbrukerns behov og bruker ikke god tid til å forklare ulemper og fordeler ved en vare. Ikke minst vise utstillingen og ikke bare tegningen på pc
Dere er dessverre dårlige å ta kunden på alvor når det gjelder reklamasjoner i.motsetning til andre bransjer (Elkjøp) hvor man føler seg verdsatt som kunde

Ronnie A.

Kjøp heller kjøkkenet et annet sted - da sparer du tid, penger og frustrasjon.

Kjøkkenet blir tegnet og alt er klart. Kvik stiller med håndverker på befaring men sjekker ikke at ventilatoren kan settes opp slik som tegnet. Dette resulterer i en endring av kjøkkenoppsett og en ny benkeplate må bestilles. Kvik virker utrolig arrogante og skyver hele regningen over på kunden og tar null selvkritikk.

I tillegg til dette er det dårlig (ingen) kommunikasjon og informasjon underveis og vi må mase om installasjon samt levering av ulike forsinkede varer.

Ble en endring av hvitevarer underveis, men selger glemmer å oppdatere tegninger så vi får da en list under den ene skapdøren for å skjule at de har sagt den kort.

Blir ikke kvik neste gang.

Patrick D. M.

Alltid god service 🙂 Lett å finne parkering i området også. Alltid god og rask respons på de henvendelser man skulle ha! Veldig fornøyd med kjøkkenet levert av dem 👍

Hege D.

Veldig fornøyd! Super hjelp og oppfølging av selger i planleggingsfasen, fikk gode innspill til smarte løsninger og alle mine spørsmål og endringer ble tatt på strak arm. Rask levering og lynrask montering. Alt gikk etter planen og vi er kjempefornøyde med resultatet!