Begravelsesbyrået Nilsen as / Nes Romerike - Årnes

berit E. U.

Utrolig empatiske folk som jobber her, og serviceminded! Oppfylte så og si alle mine (og avdødes) ønsker, det være seg henting hjemmefra, påkledning, syninger, bæring inn og ut av kirka, detaljer i bisettelsesseremonien, kremasjon, urne og kontakt med myndighetene (NAV, Tingretten, Skatteetaten osv). Anbefales sterkt! Tusen takk, alle dere, spesielt Magnar, Hege Marit og Miriam!

Ine S. A.

Når min far døde hjemme uforventet var jeg absolutt ikke forberedt og hadde ingen anelse om hva man skulle gjøre. Heldigvis for meg hadde jeg hatt gleden av å møte Torbjørn Nilsen gjennom jobben. Torbjørn var en så hyggelig og høflig mann at han ikke lett kunne glemmes. Så da politimannen som var der for å hjelpe meg sa at jeg måtte kontakte et begravelsesbyrå for å få hentet han husket jeg navnet til Nilsens Begravelsesbyrå. Da jeg ringte ble jeg møtt av en meget empatisk mann med en beroligende stemme som sa han skulle gjøre alt han kunne for å hjelpe meg. Dog det var lille juleaften fikk han arrangert med å sende en sjåfør. En 2 timer lang kjøretur hver vei under vanskelige kjøreforhold. Hun måtte kjøre opp lange, smale og glatte veier som ikke var verken måkt eller strødd. I tillegg var leiligheten lokalisert på et området hvor den eneste måten å komme frem på på denne tiden av året var en 4 etg høy metall trapp som blir meget glatt når det snør. Hun hjalp oss gjennom hele prosessen. Tok seg tid til å forklare oss nøye om hva vi måtte gjøre før vi startet, med å få pakket han godt inn, få han over på båren og få løftet han opp den lange trappen til det eneste stedet bilen kunne parkere. Det må ha vært en kraftanstrengelse for henne, men hun gav aldri inntrykk av å være ukomfortabel på noe hvis og tok seg til og med tid til å stoppe underveis for å berolige meg da jeg var veldig engstelig for at vi skulle miste taket på veien og han skulle falle. Dog hun på dette tidspunktet nok var både kald og sliten. Etter at sjokket over alt som hadde skjedd denne dagen hadde roet seg litt ble fars kone veldig lei seg for at vi ikke hadde fått satt på han luen hans før han dro. Jeg kontaktet da Nilsens igjen som også denne gangen møtte oss med full forståelse og empati. De troppet faktisk opp på selveste juleaften for å slippe oss inn i kapellet så vi kunne sette på luen hans. Dette betydde veldig mye for hans kone. Når vi hadde møte med Nilsens for å planlegge begravelsen var også behandlingen vi fikk eksepsjonell. Vi fikk møte Miriam som tok i mot oss med empati og tålmodighet. Ikke bare hjalp hun oss med alle detaljene som skulle til med selve seremonien, men også med alle de andre tingene som må til. Ting vi ikke nødvendigvis hadde tenkt på uten hennes hjelp. Hun fortalte oss hvordan vi måtte håndtere våpen som kunne være etterlatt, hvordan vi kunne få oversikt over økonomiske forhold, hvilke offentlige etater som trengte å få beskjed og hjalp oss til og med å søke nav om økonomisk bistand til utgiftene med begravelsen. Vi fikk råd for hvilke utgifter som kunne vente litt frem i tid og hvor vi kunne spare oss litt utgifter, selv når dette sannsynligvis gikk mot deres økonomiske interesser. Hun hjalp oss å planlegge hele seremonien med til hver minste detalj. Vi sendte henne noen forslag til bilder for programmet og hun satte dem selv sammen på en måte som var hjerteskjærende vakkert. Jeg har i ettertid fått tilbakemeldinger fra flere deltagere om hvor vakkert programmet ble. Når det var tid for syningen var han vakkert lagt frem og vi fikk så mye tid vi trengte med han. Vi fikk til og med råd om hvordan vi kunne tilrettelegge det best mulig for barnebarnet hans så hun skulle være så konvertabel hun kunne. Vi hadde noen litt uvanlige ønsker når det kom til dekor i kirken. Ikke bare ble ønskene våre møtt uten noen form for diskusjon, men når vi kom til kirken var det satt frem med en estetisk sans jeg ikke er overbevist om at jeg selv hadde fått til. Alt kunne leveres til Nilsens lokaler i Årnes så vi ikke hadde trengte å selv frakte det til den kirken far skulle begraves i. Når jeg kom til kirken var igjen Nilsen der å møtte meg i døren og sørget for at jeg hadde alt jeg kunne trenge. Det er så uendelig tydelig for meg hvor dedikerte de ansatte i i Nilsens begravelsesbyrå er i sitt arbeid. De går opp og høyt over det som burde kunne forventes av et begravelsesbyrå. Det er vanskelig å finne ord for å beskrive hvor mye dette betyr. Til slutt er alt jeg kan si "Tusen takk for alt"

Viviann S.